服务承诺-台车燃气-淬火炉_热处理生产线_燃气退火-回火炉_井式工业炉厂家「河南天利热工装备」

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服务流程

服务承诺

品质保证

服务中心流程图

将长期、及时的为贵方提供优惠价格的设备易损件及备品备件。当接到用户排除设备故障的要求后，2小时内做出响应，问清故障情况，12小时内携带必要的配件、工具和资料，立即赶赴现场予以处理，并在现场根据事故原因合理确定责任归属及费用负担，达到双方满意。

服务承诺

售后服务承诺

After sales service commitment

按用户要求，主动完成设备安装调试任务，发挥主动性，减少对用户工作的干扰和麻烦，认真负责地将设备操作、维护知识传授给用户，保证设备安全运行。

在质保期内，如设备在正常使用情况下出现故障，免费进行维修，更换零部件，如因操作不当或意外事故，免收工时费酌收材料费。

我方将长期、及时的为贵方提供很优惠价格的设备易损件及备品备件。收到买方维修通知12个小时内给予回复，24小时内技术人员到现场维修服务。

有经验丰富的现场安调工程师和技术工人，保证按规范安装、调试设备，解决偶然性问题，使用户得到合格满意的产品。

主动了解用户意向，竭力满足用户的期望和要求。以合格的产品、优惠的价格，必备的资料和完善的服务提供给用户。

当接到用户排除设备故障的要求后，问清故障情况，携带必要的配件、工具和资料，立即赶赴现场予以处理，并在现场根据事故原因合理确定责任归属及费用负担，达到双方满意。

以销售、生产、技术、检验为主，组成用户专访小组，定期对用户进行走访，虚心听取用户对产品质量的意见及改进的建议，作为企业修改设计，改进管理的依据。

产品发出时随机资料中附“用户意见征询书”，敬请用户将产品质量、服务方面的意见和建议及时反馈我公司，在此我公司表示由衷的感谢！

品质保障

客户需求永无止境，我们以全员服务、感动客户、真诚永远的服务理念，至诚服务、用心服务、长期服务，赢得市场和客户尊重

免费提供热处理工艺、免费培训

本公司技术团队可根据贵方热处理工艺要求，编制相应的热处理工艺，并对此给予无偿培训,对贵司如何使用本设备进行免费培训，并向用户提供本次设备以外的技改项目的使用、维护、保养方面的技术资料。

免费技术支持

如贵方需要，我方将免费对贵方现有热处理设备进行全面的技术检测，并提供长期的技术支持与咨询，对于我们提供的设备定期进行检测及售后跟踪。

免费保养

我方可根据贵方的需要，无偿提供专业设备维护保养人员，对贵方提供的热处理设备进行全面免费保养维护，并按出厂价格提供设备维护保养所需原材料。

提供完善服务

我公司将长期、及时的为贵方提供优惠价格的设备易损件及备品备件。质保期内，8小时到达维修现场为贵司无偿提供完善、服务。

产品常识

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